最後更新： 二零二六年六月

本條款及細則（「條款」）規管您對 mysuperhome.com 網站（「網站」）的使用以及由 My Super Home（「My Super Home」、「我們」）提供的物業服務，My Super Home 為一家於英格蘭及威爾斯註冊的公司，註冊辦事處位於 Michigan Tower, Salford Quays, Salford [Postcode]。電郵： info@mysuperhome.com.

請在使用本網站或委託我們提供服務前，仔細閱讀本條款。使用本網站或指示我們代表您行事，即表示您同意受本條款約束。若不同意，請勿使用本網站或我們的服務。

1. 使用我們的網站

您僅可將我們的網站用於合法用途。您不得使用我們的網站：

• 以任何方式違反任何適用的當地、國家或國際法律或法規；
• 傳送任何未經請求或未經授權的廣告或宣傳材料；
• 故意傳送任何包含病毒、木馬程式或其他有害程式碼之資料或內容；
• 嘗試未獲授權存取我們網站的任何部分或其相關系統

我們保留權利在任何時間暫停或終止閣下存取本網站，恕不另行通知，如我們相信閣下已違反本條款。

2. 我們的服務

My Super Home 提供多種物業服務，包括但不限於：

• 住宅產業買賣；
• 住宅租賃 — 只負責出租、租金收取及全面管理；
• HMO管理；
• 產業估價及市場評估；
• 物业投资及顾问服務；
• 物业課程及教育；
• 樓宇轉讓轉介；
• 遺產物業服務

各項服務的具體條款、費用及範圍將於我們代表您行事之前，以另行書面協議或指示函的形式向您提供。如本條款與任何特定服務協議有任何衝突，應以服務協議為準。

3. 估值及物業估價

任何由 My Super Home 提供的估值或物業評估——無論是線上或親自——僅為價值意見，並不構成正式的 RICS 估值或調查。估值基於當時的市場狀況及可比較的證據，可能會變動。My Super Home 對於因依賴我們提供的估值或評估數字而產生的任何損失不承擔任何責任。

4. 費用及付款

我們的各項服務收費載列於我們的收費表，該收費表將會在委託之前提供給您。除非另有訂明，所有收費並不包括增值稅，增值稅將會按當時適用的稅率另加（如適用）。

就租賃服務而言，我們的費用到期並須支付如下：

• 純出租： 於租約開始時繳付；
• 租金收取及全面管理： 從代表您收取的租金中每月扣除；
• 額外費用 （例如庫存報告、安全證書及續期費用）需在產生時支付。

銷售服務的費用須於交易完成時支付，除非另行書面協議。

我們保留就逾期款項收取利息的權利，利率為英倫銀行基本利率另加年息8厘。如閣下在業務過程中委託我們，則根據1998年《商業債務(利息)逾期付款法》可能會適用法定利息。

5. 業主責任

作為業主委託 My Super Home 出租或管理您的財產，您確認您：

• 是否為該物业的法定業主，或是否獲授權代表業主出租該物业；
• 已取得任何必要的按揭機構或永久業權持有人同意出租該物业；
• 將確保該物業在租約開始前符合所有法律要求，包括但不限於：有效的能源效益證書（EPC 評級為 E 級或以上）、有效的氣體安全證書（CP12）每年續期、五年以內的電力裝置狀況報告（EICR），以及每層樓均設有運作正常的煙霧探測器，並在設有固定燃燒裝置的房間內安裝一氧化碳探測器；
• 將確保該產業適合人類居住，並根據您的法定及合約維修義務保持良好維修狀態；
• 投保足額的業主樓宇保險，以及在適當情況下的財物保險；
• 將遵守任何適用的HMO、選擇性或額外許可要求；
• 將於法定期限內將任何租約押金存放於政府認可計劃中，並提供規定資料，除非您已書面指示我們代表您行事。

您同意向我們提供我們合理要求的所有資訊和文件，以履行我們的法律義務，並就您提供之不準確或不完整資訊所導致的任何損失向我們作出賠償。

6. 租戶資訊

當您是租戶或潛在租戶時，我們可能收取的費用受《租戶費用法 2019》限制。我們只會要求允許支付的費用，例如租金、可退還的租約押金（以年租金低於 £50,000 為限，最高為五週租金）、可退還的預留押金（最高為一週租金），以及法律允許的某些違約或變更費用。租賃均按照現行法例進行，包括《租客權利法 2025》。

7. 客戶款項保障

My Super Home 是政府批准的客戶資金保障計劃 (CMP) 的成員，該計劃保障我們持有的業主及租客資金。我們會籍的詳細資料及我們對客戶資金的處理方式可於需要時索取，並按法律規定於我們的辦事處展示。

8. 投訴及補救

我們致力提供高水平的服務。如有任何問題，請聯繫我們： info@mysuperhome.com 以便我們作出補救。我們設有書面的投訴程序，如有需要，可索取副本。

如投訴未能令您滿意，您可以向本公司所屬的獨立調解計劃提出申訴。加入政府認可的調解計劃是房地產代理及租賃代理在英格蘭的法律規定。

9. 身份核對及反洗黑錢

作為房地產代理及相關服務的提供者，我們須遵守2017年打擊洗錢、恐怖主義融資及資金轉移（付款人資料）規例。因此，我們可能會在委託前及委託期間對我們的客戶，以及在適當情況下對買家及賣家進行身份及資金來源審查。您同意提供我們合理要求的文件，並確認在這些審查滿意完成之前，我們可能無法為您提供服務。

10. 責任限制

本條款中並無任何內容排除或限制我們因疏忽所致的死亡或人身傷害、欺詐或欺詐性虛假陳述所產生的責任，或根據英格蘭法律不得被排除或限制的任何其他責任。

在上述規限下，我們將不承擔任何利潤損失、業務損失或因我們的服務而產生或與我們的服務有關的任何間接或衍生性損失，而我們就有關任何指示對您的總責任不得超過您就該指示支付的費用，除非法律規定更高的限額。

我們對於因我們合理控制範圍之外的事件所導致的任何未能履行或延遲履行義務的情況，概不承擔責任。

11. 知識產權

本網站的所有內容（包括文字、圖形、標誌、圖片及軟件）由My Super Home擁有或獲授權使用，並受版權及其他知識產權法例保護。閣下不得複製、翻印或分發本網站的任何部分，除非已事先取得我們的書面同意。

12. 資料保護

我們根據英國GDPR及《2018年資料保障法》處理您的個人資料。我們的私隱政策說明我們如何收集、使用及保護您的個人資料，而我們的Cookie政策則說明我們如何在網站上使用Cookie。您使用我們的網站或服務，即表示您已閱讀並同意這些政策。

13. 第三方連結

本網站可能包含第三方網站之連結。此等連結僅為方便閣下而提供。我們對該些網站之內容並無任何控制權，亦不會對其承擔任何責任，或對閣下因使用此等連結而導致之任何損失承擔責任。

14. 本條款之變更

我們可能會不時更新本條款，以反映我們服務、法律或我們營運方式的變更。您使用時或指示我們時，我們網站上所發布的版本即為適用的版本。我們將在本頁頂部顯示最新版本的日期。

15. 適用法律及司法管轄權

本條款及因本條款而產生或與本條款相關的任何爭議或索賠，均受英格蘭及威爾斯法律管轄。英格蘭及威爾斯法院對解決任何此類爭議或索擁有專屬管轄權。

16. 聯絡我們

如果您對這些條款有任何疑問，請聯絡我們：

My Super Home
Michigan Tower
Salford Quays
Salford, [Postcode]

電話: 07729 855148
電子郵件： info@mysuperhome.com
網站： mysuperhome.com