最后更新： 2026年6月
本条款和条件（"条款"）规管您对 mysuperhome.com 网站（"网站"）的使用以及 My Super Home（"My Super Home"、"我们"）提供的房产服务。My Super Home 是一家在英格兰和威尔士注册的公司，注册办公地址为 Michigan Tower, Salford Quays, Salford [Postcode]。电子邮箱： info@mysuperhome.com.
请在使用我们的网站或委托我们的服务之前仔细阅读本条款。使用我们的网站或指示我们代表您行事，即表示您同意受本条款约束。如果您不同意，请勿使用我们的网站或服务。
1. 本网站的使用
您仅可将我们的网站用于合法目的。您不得使用我们的网站：
- 以任何方式违反任何适用的当地、国内或国际法律或法规；
- 发送任何未经请求或未经授权的广告或宣传材料；
- 故意传播任何包含病毒、木马或其他有害代码的数据或材料；
- 企图未经授权访问我们网站的任何部分或其相关系统
我们保留随时暂停或终止您访问我们网站之权利，恕不另行通知，如果我们认为您已违反本条款。
2. 我们的服务
My Super Home 提供一系列物业服务，包括但不限于：
- 住宅物业销售和购买；
- 住宅租赁 — 仅委托、租金代收和全托管；
- HMO管理；
- 物业估值和市场评估；
- 房地产投资采购与咨询;
- 房产课程和教育；
- 产权转让推荐；
- 遗嘱认证房产服务
具体条款、费用和服务范围将在我们开始代表您行事之前以单独的书面协议或指示函的形式提供给您的。如本条款与具体服务协议之间有任何冲突，以服务协议为准。
3. 估值与房产评估
My Super Home提供的任何估值或房产评估——无论是在线还是现场——仅作为价值意见，不构成正式的RICS评估或勘察。估值基于当前市场状况及当时可用的可比证据，可能会发生变化。对于因依赖我方提供的估值或评估数据而产生的任何损失，My Super Home概不承担责任。
4. 费用和付款
我们的各项服务费用载于费用明细表，该明细表将在您委托我们之前提供给您。除非另有说明，否则所有费用均不含增值税，如适用，将按现行税率加收。
关于租赁服务，我们的费用应付如下：
- 仅出租： 于租约开始时支付；
- 租金收缴及全权管理： 每月从为您收取的租金中扣除
- 附加费用 （如库存报告、安全证书和续期费用）在发生时支付。
对于销售服务，我们的费用应在销售完成时支付，除非另有书面约定。
我们保留对逾期金额收取利息的权利，按英格兰银行基准利率上浮8%年利率计算。如果您在我们的业务过程中委托我们，根据《1998年商业债务逾期付款（利息）法》，可能适用法定利息。
5. 房东义务
作为房东委托 My Super Home 出租或管理您的房产，您确认：
- 您是该房产的合法所有人，还是获授权代表所有人出租该房产；
- 已获得任何必要的按揭银行或永久业权人同意出租该物业；
- 将确保在租赁开始前，物业符合所有法律要求，包括但不限于：有效的能源性能证书 (EPC 评级 E 或以上)，当前燃气安全证书 (CP12) 每年续期，电气装置状况报告 (EICR) 不超过五年，以及每层配备工作正常的烟雾报警器和在装有固定燃烧设备的房间配备一氧化碳报警器；
- 将确保该房产适合人类居住，并按照贵方的法定及合同约定的维修义务保持良好维修状态；
- 持有足够的房东建筑物保险，在适当情况下持有财产保险；
- 将遵守任何适用的HMO、选择性或额外许可要求；
- 将在法定时限内将任何租赁押金存入政府批准的方案，并提供规定信息，除非您已书面指示我们代表您办理。
您同意向我们提供我们合理要求的所有信息和文件，以遵守我们的法律义务，并对因您提供的不准确或不完整信息而产生的任何损失向我们进行赔偿。
6. 租户信息
如果您是租户或潜在租户，我们可能收取的费用受《2019年租户费用法》限制。我们将只收取允许的费用，例如租金、可退还的租约押金（如果年租金低于50,000英镑，则上限为五周租金）、可退还的保留押金（上限为一周租金），以及法律允许的某些违约或变更费用。租赁按照现行法规进行，包括《2025年租户权利法》。
7. 客户资金保护
我的Super Home是政府批准的客户资金保护(CMP)计划的成员，该计划保护我们持有的房东和租户资金。我们的会员资格详情和客户资金处理方式可应要求提供，并按法律要求在我们办公室展示。
8. 投诉与赔偿
我们始终致力于提供高标准的服务。如有任何问题，请联系我们： info@mysuperhome.com 以便我们能够妥善处理此事。我们设有书面投诉程序，如需可提供副本。
如果您的投诉未能令您满意地得到解决，您可以将其转交给我们所属的独立投诉调解计划。政府批准的投诉调解计划成员资格是英格兰房产代理和租赁代理的法律要求。
9. 身份核查与反洗钱
作为房地产代理及相关服务的提供商，我们须遵守2017年《反洗钱、恐怖主义融资及资金转移（付款人信息）条例》。因此，我们可能在委托前及委托期间对客户以及相关买家和卖方进行身份及资金来源核查。您同意按合理要求提供所需文件，并确认在满意完成这些核查之前，我们可能无法为您行事。
10. 责任限制
本条款中的任何内容均不得排除或限制我们对因我们的过失造成的死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性虚假陈述、或根据英国法律不得被排除或限制的任何其他责任所承担的责任。
在上述前提下，对于因我们的服务而产生或与之相关的任何利润损失、业务损失或任何间接或后果性损失，我们将不承担任何责任，且我们与任何指令相关的对您的总责任不应超过您就该指令支付的费用，除非法律要求更高的限额。
我们不承担任何因我们合理控制范围之外的事件导致未能或延迟履行义务的责任。
11. 知识产权
我们网站的所有内容（包括文本、图形、标识、图片和软件）归My Super Home所有或由其授权，并受版权法和其他知识产权法的保护。未经我们事先书面许可，您不得复制、复制或分发我们网站的任何部分。
12. 数据保护
我们根据英国GDPR和《2018年数据保护法》处理个人数据。我们的隐私政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人数据，我们的Cookie政策说明我们如何使用网站上的Cookie。使用我们的网站或服务即表示您已阅读这些政策。
13. 第三方链接
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。这些链接仅为方便您而提供。我们无法控制这些网站的内容，也不对其承担任何责任，对于因您使用它们而产生的任何损失，我们概不负责。
14. 本条款的变更
我们可能会不时更新这些条款，以反映我们服务的变更、法律的变更或我们运营方式的变更。您使用或指示我们时，网站上发布的版本是适用的版本。我们将在本页顶部显示最新版本的日期。
15. 适用法律与管辖权
本条款以及因本条款产生或与本条款相关的任何争议或索赔，均受英格兰和威尔士法律管辖。英格兰和威尔士法院对解决任何此类争议或索赔具有专属管辖权。
16. 联系我们
如您对这些条款有任何疑问，请联系我们：
我的超级之家Michigan Tower
Salford Quays
Salford, [邮编]
电话： 07729 855148
邮箱： info@mysuperhome.com
网站： mysuperhome.com